Radu Zabulica – supervizor dekora.md

Radu, povestește-ne de la început, de ce ai venit la dekora.md, în ce împrejurări?

Am ajuns la dekora.md în februarie 2015, ca să fac comerț, căci am absolvit la Iași cu diplomă de nivel internațional în acest domeniu. Încă din anii de studenție am început să lucrez ca să îmi formez abilități de lucru, experiență și să devin mai independent financiar. Astfel, până la dekora.md am acumulat experiență de merchandising și de manager în vânzări.

Ții minte ce ai făcut cu primii bani proprii? 

Pe atunci aveam visul de a face snowboarding! Mi-am pus bani de o parte și mi-am îndeplinit visul cu prima ocazie. Totodată vroiam să fiu sigur dacă merită să rămân în vânzări.  Tot din banii mei, mi-am cumpărat o carte cu tehnici de vânzări, apoi am continuat cu training-uri și video-instruiri. Imediat cum am început să le pun în practică, au apărut primele rezultate!

De atunci am înțeles că în sfera dată îmi pot valorifica abilitățile și îmi pot realiza careva scopuri.

Ce te fascinează în activitatea de zi cu zi?
Comunicarea cu oamenii. Îmi place să le fiu de folos 🙂 . Feedback-ul pozitiv (recenziile pozitive) mă încarcă emoțional. Posibilitatea de avansare în carieră mă încurajează să continui și apreciez că dekora.md îmi oferă această ocazie. În vânzări e simplu să-ți vezi rezultatul. Dacă faci totul bine, apare venitul, dacă nu – NU. Depinde cum te descurci în comunicare, cât de bine poți asculta oamenii, și îmi place competiția!

O da, sunt foarte interesante competițiile agenților! Vrei să ne povestești una din victoriile tale? 

Da, pe vremea când lucram la filiala Bălți (inițial am fost angajat acolo, fiind orașul meu de baștină), îmi era interesant să concurez cu Dumitru, administratorul filialei, care lucra și el în vânzări. În momentul când la noi în sortiment a apărut un produs nou, noi atât de mult ne-am aventurat în competiție, că fiecare din noi a vândut mai mult decât toți cei 4 agenți din Chișinău la un loc 🙂 !

Atunci când te-ai transferat în Chișinău, de ce ai ales să fii manager van-selling? Magazinul mobil nu ți-a limitat posibilitățile de concurare cu alți agenți?

Ba, dimpotrivă, că aveam oportunitatea de a concura cu un departament întreg de vânzări! Da, era un segment nou și aparte față de distribuție. Mulți nu ar fi acceptat. Mi-a plăcut că pot dezvolta ceva de la zero cu perspectiva de a crește și de a crea un departament nou. Acum, direcția dată este divizată între agenți, iar eu am primit oferta de a deveni supervizor.  Mulțumesc lui Evgheni Covalciuc pentru susținere.

Și cum vei activa acum ca supervizor?

Acum voi monitoriza lucrul agenților pentru a găsi oportunități de a crește rezultatele lor. Mă voi ocupa de analitică, comunicarea între logistică și vânzări, instruiri ș.a. Scopul este de a eficientiza lucrul ca să avem rezultate mai mari, dar cu mai puține mișcări.

Deci, vei activa altfel. Te vei afla mai mult în cadrul colectivului dekora.md. Cum te simți aici?

Mă simt într-un incubator de personalități :). Aici avem oameni  capabili, orientați spre succes,  cu planuri ambițioase care te mobilizează să ai succes și tu. Valorificând calitățile noastre devenim prețioși, iar cu oameni de preț și compania noastră prinde valoare 🙂 .

Ce provocare din activitatea ta ți-a părut mai interesantă?

Cel mai mult mi s-a memorizat experiența din prima mea săptămână de lucru: am avut obiectivul să micșorez datoria la un client mai dificil. M-am adresat în mod impertinent și insistent ca să primesc răspunsul imediat și ce credeți? Am fost alungat! M-a alungat așa cum știu moldovenii să alunge cât mai departe 🙂 ! Poate ar fi trebuit să mă descurajez, dar nu a fost să fie, dimpotrivă am rezolvat situația astfel că până la urmă să devenim prieteni și parteneri de lucru. Mai departe, am lucrat rezultativ și reciproc avantajos.

Referitor la „trimisul departe” 🙂 , ai ajuns să lucrezi peste hotare așa cum o fac mulți moldoveni de ai noștri?

Nu, dar foarte des sunt invitat peste hotare. Am mulți prieteni care mă încurajează să merg cu ei și vin cu diverse argumente. Cu toate că dețin diplomă internațională, mi-am dat termen ca până la 25 ani să mă angajez și să mă stabilesc în Moldova. În caz că nu-mi reușea, plecam. Iată ca la 25 de ani sunt angajat, am perspectivă și am o familie cu care intenționăm să rămânem în Moldova. Alte țări le pot vizita în concediu sau deplasări.

Spre exemplu, recent, am fost cu colegii în Polonia.

Ce propui moldovenilor să întreprindă pentru un viitor mai bun pentru generația următoare? 

Să găsim și să înlăturăm problemele noastre în noi înșine, fără să lăsăm pe vina altora eșecurile. Pentru a obține mai multe rezultate de durată, merită să investești  în dezvoltarea personală și profesională. La noi în Moldova e mai ușor să te afirmi fiind cu calificare mai înaltă. Da, poate dura 5-10 ani ca să devii expert, în schimb, roadele sunt mai mari. Nu vă limitați la studiile școlare sau universitare, urmați școlarizări specializate, dezvoltați abilități profesionale, fiți mai insistenți, mai curajoși, insistenți cu măsură 🙂 și nu așteptați rezultate imediate. Priviți în perspectivă, amintiți-vă de livada cu nuci: prima roadă apare peste 5-7 ani, iar peste 20-30 de ani rodește de milioane.

Dar pentru început ai de plantat pomii!